01适用范围与信息类型
本政策适用于您访问银河信誉站，使用场景项目查询、注册开通、站内检索、回访快捷入口，以及通过客服邮箱、电话或联络台与我们沟通时产生的个人信息。服务主体位于海南，面向华人用户提供上述服务。
为完成不同环节，我们可能处理以下信息：
- 账号与联络信息：注册时填写的称呼、手机号或邮箱、所在地区，以及完成 3 步注册所需的确认信息。
- 项目与场景信息：您关注的生活服务分类、意向项目、注册进度与常用栏目。
- 检索与访问信息：站内检索词、栏目点击、上次浏览栏目与常用项目，以及维持访问稳定所需的设备类型和访问时间。
- 客服沟通记录：您通过客服邮箱、电话或联络台提交的问题、项目名称及回复记录。
上述信息用于对应办理环节。若您不提供完成注册或开通所必需的信息，相应项目可能无法继续；非必要信息由您选择是否提供。
02使用目的与分级授权
我们处理个人信息的具体目的包括：完成账号注册与项目开通；按生活服务场景匹配可查询项目；让 iOS 用户通过站内检索直达栏目；显示回访快捷入口中的上次浏览栏目与常用项目；响应客服咨询与紧急事项；保障账号和站点运行安全。
场景匹配
按您选择的分类和项目，呈现对应清单与办理入口。
检索直达
根据栏目名与项目名定位内容，减少在页面之间反复查找。
服务与回访
用于客服响应、项目跟进，以及下次访问时找回常用栏目。
授权按必要程度分级。完成注册、开通与安全校验所需的信息属于必要信息；回访快捷入口、检索历史等属于非必要同步，您可以在账号设置中关闭。关闭后，快捷入口不再显示此前记录，但项目查询、注册进度查看和人工客服照常使用。
04保存与安全措施
银河信誉站已完成信息安全等级保护测评。围绕账号、项目与客服记录，我们按岗位职责设置访问权限，客服与技术团队仅在处理对应问题所需的范围内查看信息，并对关键操作保留日志。
保存期限遵循实现服务目的所需的最短时间：账号与项目信息在服务关系存续期间保存；超出所需期限后删除或匿名化；法律法规另有规定的，按相关规定处理。互联网环境无法排除全部风险，发生异常时，我们会按应急预案处置，并通过站内公告或可用联系方式告知受影响用户。
05用户权利与联系途径
您可以查询、更正、删除您在银河信誉站留存的个人信息，也可以申请关闭非必要同步、清除检索记录或注销账号。为保护账号安全，处理前需要核实请求与账号的对应关系；涉及项目注销或删除的，可能需要确认项目状态。
- 客服邮箱email@credit-star-yinhe.com.cn
- 联系电话17923998449
- 联系地址海南省海口市龙华区滨海大道105号银河信誉大厦18层
- 服务时间工作日 9:00-18:00
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。紧急事项请优先通过 联络台 提交；与个人信息相关的请求，请说明涉及的项目、需要查询或更正的内容，以便更快处理。
06政策更新与生效
本政策每年复核一次，并与站点版本迭代、项目清单更新及检索功能升级同步检查。发生重大调整时，会在页面显著位置提示主要变化；您也可以在 使用条款 中查看服务使用规则。
更新后的政策自页面发布之日起适用。若您不同意调整内容，可通过上述联系途径申请停止使用相关服务或删除个人信息。需要人工说明时，请前往 联络台，客服将结合您的具体事项提供指引。